顾客需求与工作标准

清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。

适宜的工具和工艺

影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好；用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

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日常监督与管理

在日常的保洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。

卫生间：一定要坚持由上而下的原则，需要知道卫生间顶部的的材质，是PVC还是铝塑板或者涂料，这时才可再根据不同的材质来用不同的方法来进行清洁。卫生间的洁具用毛巾来进行清洁，家庭保洁公司，而且还需要对不锈钢的清洗液来针对各种水龙头、管件等进行清洁。后用洗地机来对地面进行后的清洁，记得其地面的边角，需要用清洁球或者刀片对洗地机所洗不到的角落进行较为彻底的除污。这样卫生间就清理完毕。

4、卧室及大厅：墙壁需要用掸子或者是吸尘器来做除尘处理，其中主要擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口以及排风口等。

办公室写字楼里面人员众多，其保洁工作都统一由清洁服务公司的人员负责，需要保洁的区域和物品包括：写字台、家具、文件柜、电脑等社别，还有台上面的文件、用具、废纸垃圾等，又因为保洁的时间受到限制，不能影响了正常的办公，所以其保洁工作通常在办公时间前或者后开展。

日常保洁项目

1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

2)清扫地面。

3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、、办公设备、茶几等家具。

4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

5)清洗茶具。

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